AI Voice拟母语客服接待咨询,高效处理常见问题;记录客户复杂需求,推送管理者。针对跨境电商服务场景进行AI调教,如处理订单/物流跟踪、退换货等
先进的AI技术,打造极致的语音交互体验
支持100+语种,极速响应,支持高并发
基于知识库、客人诉求语义分析,智能判断是否人工介入服务
通话语音转文本、智能归纳总结;符合人工介入条件:通过邮件/短信/钉钉通知相关负责人
适应不同文化背景,更好理解客户意图
覆盖客户服务全流程,提升服务效率
自动回答常见问题,提供产品信息
实时查询订单状态和物流信息
处理退换货、投诉等售后问题
自动安排预约和提醒服务
减少80%的人工客服成本
24/7不间断服务,响应速度提升10倍
95%的客户满意度评分
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