AI赋能的企业出海全球化客服SaaS解决方案

萤石全球业务迅猛发展，APP、网站在线聊天面临全球用户咨询、问题类型重复，多语种问题显著；HeroDash统一接入在线聊天、邮件渠道，聊天机器人解决85%的售后/咨询问题，客服利用HeroDash内置翻译工具服务全球用户，降低人工客服压力，提升服务效率。

迈瑞医疗器械远销全球，电话回访、售后接待派单效率问题显著；HeroDash全球呼叫中心，快速搭建全球联络体系；报表数据体现电话服务质量、产品售后问题类型，利于产品迭代优化。

全球领先的网络设备提供商TP-Link在其海外市场中，采用了我们的电话和在线聊天功能，构建了高效的多渠道客户支持体系。无论用户身处何地，都能通过实时沟通快速解决问题，显著提升了客户满意度和品牌忠诚度。

Govee作为全球智能家居照明领导品牌，面临多平台客户咨询量激增的挑战。通过部署HeroDash多渠道工作台，统一管理Amazon、官网、社交媒体等渠道的客户咨询，聊天机器人自动处理产品使用指导，人工客服专注处理复杂技术问题。

iMile作为中东地区领先的跨境物流服务商，每日处理大量包裹查询和投诉。HeroDash智能客服系统与物流追踪系统深度集成，客户可通过多种渠道实时查询包裹状态，AI自动识别异常件并推送给相关处理人员，大幅提升客户体验。

倍思作为全球知名的消费电子品牌，产品销往100+国家。面对多语种客户服务挑战，HeroDash提供实时翻译功能，支持客服与全球客户无障碍沟通。智能质检系统确保服务质量标准化，提升品牌形象。

KUMA户外品牌专注高端露营装备，客户对产品技术参数和使用方法咨询较多。通过HeroDash知识库管理系统，将产品手册、技术规格、使用教程等信息结构化存储，AI客服能够准确回答专业问题，提升客户购买信心。

MIRACLE美妆品牌注重客户体验，需要提供个性化的美妆咨询服务。HeroDash坐席助手基于客户购买历史和肤质信息，为客服提供个性化推荐建议，同时智能质检确保服务专业性，提升客户满意度和复购率。

GIKNA宠物用品品牌面向全球宠物爱好者，客户咨询涉及产品适用性、宠物健康等专业问题。HeroDash 聊天机器人经过宠物护理知识训练，能够提供专业的产品推荐和护理建议，同时支持紧急情况下的快速人工介入。

YINGTA家居品牌产品线丰富，客户对产品搭配、安装指导需求较高。通过HeroDash多媒体客服功能，客服可发送图片、视频指导，AI助手自动匹配相关产品推荐，提升客户购物体验和客单价。

MrBBQ专业烧烤设备品牌，客户对产品使用方法和维护保养咨询较多。HeroDash视频客服功能支持远程指导，技术专家可通过视频通话直观演示操作步骤，大幅减少退货率，提升客户使用体验。

FAGOTTI时尚配饰品牌注重个性化服务，客户对搭配建议和定制服务需求较高。HeroDash客服工作台集成客户画像分析，根据购买历史和偏好提供个性化推荐，同时支持预约专属造型师服务。